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コー​​ルセンター業務

コー​​ルセンターの仕事に私が知っている内容は、電話オペレーターとの電話の約束です。その中でも経験があるのは、電話番号案内仕事とIP電話をお勧めします。番号案内は、相手が教えてくれと言ったの番号を確認するが、様々な地域の人と話をしなければならなかったので、言葉が聞き取りにくく、また、名称も問題があるかに大変でした。また、悪用電話もたくさん怖い感じもあります。 IP電話勧誘は、迅速に、勧誘をたくさんできるとしたが、毎回出勤するたびに、説明書が渡されます。勧誘件数が多い人の話し方口を真似しましょう​​という感じです。自分の言葉で話したのが良かったのでそのような印刷は、参考程度にしています。コー​​ルセンターの仕事もたくさんあり​​ますが、相手が見えないだけに割り切ることも重要かもしれません。
ビジネスチャンスをつかむためには、電話の応対が非常に重要です。も忙しいと電話応対が困難ですが、電話応対のために人を雇うと人件費が高くなってしまいます。そこで注目されるのが電話代行サービスです。電話代行を利用すれば、忙しい時も電話応対を代わりに行って受けることができ、人を雇うよりも安いビジネスチャンスも逃さずに仕事に集中できると思います。
　三洋電機は、徳島県庁に太陽電池と蓄電用のリチウムイオン電池システムを納入したと発表した。

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　今回導入された太陽電池は、県庁内の駐輪場の屋根に設置され、発電した電気は本庁舎のLED照明の電源として使われる。また一部の電気は蓄電用リチウムイオン電池システムに蓄えられ、庁舎敷地内のLED街路灯の一部、駐輪場内のLED照明に活用される。蓄電用リチウムイオン電池システムにはACコンセントが搭載されており、携帯電話の充電など災害時の非常用電源などに使用できる。

　導入される太陽電池は、出力210Wの単結晶「HIT太陽電池」モジュールが12枚、出力192.4Wの多結晶太陽電池モジュールが64枚。太陽電池の総容量は14.8kWで、このうち12.3kW分を徳島県庁に、2.4kW分をリチウムイオン電池システムに供給する。年間発電量は約16,513kWh。蓄電用リチウムイオン電池システムは、1.6kWhのシステムが4ユニット導入される。

　三洋電機では、徳島県内にリチウムイオン電池の主要拠点を保有しており、徳島県と徳島大学など、産学官連携による「徳島県次世代エネルギー活用促進研究会」で、リチウムイオン電池などを活用した地域産業活性化に向けた取り組みを進めている。これまでにも徳島県庁に、電動アシスト自転車のバッテリーが太陽光と蓄電池で充電できる「ソーラー駐輪場」を設置している。

　三洋電機では「創エネ・蓄エネ両方の技術を有する企業として、今後も太陽電池と二次電池を融合したシステムの開発、商品化、普及を進めていく」としている。


【家電 Watch,正藤 慶一】


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　パナソニックは、マイクロフォーサーズマウント用の交換レンズ「LEICA DG SUMMILUX 25mm F1.4 ASPH.」（H-X025）を7月22日に発売する。価格は7万3,500円。

　マイクロフォーサーズレンズで2製品目となる大口径レンズ。パナソニックがフォトキナ2010で開発発表しており、当時はライカブランドになることは未発表だった。

　マイクロフォーサーズレンズとしては、コシナの「NOKTON 25mm F0.95」に次ぐ明るさのF1.4を実現。F1.4のライカレンズに付与される「SUMMILUX（ズミルックス）」を製品名に含む。焦点距離は35mm判換算で50mm相当。

　レンズ構成は、非球面レンズ2枚3面を含む7群9枚。UHR（Ultra High Refractive Index Lens）も採用したという。ゴーストとフレアを低減するというナノサーフェスコーティングも採用。

　最短撮影距離は30cm。最大撮影倍率は0.11倍。7枚羽根の円形絞りを採用する。

　インナーフォーカス式でAF用にステッピングモーターを搭載。高速AFや動画中の静音性にもこだわったという。

　フィルター径は46mm。外形寸法は63×54.5mm。質量は約200g。角形のレンズフードが付属する。


【デジカメ Watch,折本幸治】

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［東京　１３日　ロイター］　三菱自動車＜7211.T＞は１３日、２０１２年３月期の想定為替レートについて、ドル／円が８０円、ユーロ／円が１１３円と発表した。一方、今期の世界販売台数見通しを１０７万台（前期実績１１０万台）、今期の世界生産台数見通しを１１７万台（前期実績は１１８万台）としている。

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　（株）日本旅行はこのほど、東北復興支援ツアー『東北新幹線はやぶさ号に乗ってわさおに会いに行こう青森・弘前2日間』のWEB先行販売を開始した。店頭販売は6月17日午後14時から。

　同ツアーの正式名称は、赤い風船『東北新幹線はやぶさ号に乗ってわさおに会いに行こう青森・弘前2日間』で、東北新幹線はやぶさ号に乗って、2011年3月に公開された映画『わさお』のロケ地「青森県鯵ヶ沢町」を訪ね、その主演を務めた話題のブサかわ犬「わさお」に会い、記念撮影ができるという内容。同ツアー代金の3％相当額は、日本赤十字社を通じて被災地に届けられる。出発日は2011年7／21（木）、23（土）、30（土）の限定3本。いずれも各階45人（最少遂行人員8人）で添乗員が同行する。設定ホテルは鯵ヶ沢高原温泉：ナクア白神ホテル＆リゾート（洋室2〜3人1室）を予定する。

　ツアーのポイントは、◆往路は東北新幹線はやぶさ号、復路ははやて号を利用◆話題の青森駅前ベイエリアを巡る◆映画『わさお』のロケ地、青森県鯵ヶ沢町を巡る◆『映画「わさお」ロケ地を旅するハンドブック』付◆わさおのいる「きくや商店」を見学する（1グループに1杯、名物の「いか焼き」付）。◆わさおとの記念撮影が出来る（※わさおの体調により中止となる場合もあり）◆旅行代金の一部をわさおのエサ代として寄付――など。旅行代金は、7／21出発、東京発、3名1室利用の場合、大人3万5800円、小人（6〜11才）3万3800円。（編集担当：金田知子）

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