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コー​​ルセンターの利点は、

最近では、コールセンターが増えている。銀行やカード会社などの電話はほとんどのコールセンターする場合が多い。私は正直言って、コールセンターはあまり好きではない。多くのオペレータがすぐに電話をかけることなく、音声案内にしたがって、銀行口座番号と会員番号を打ち込んでたりする必要があります。それが面倒だからだ。それでもコールセンター良かったと思っては24時間受けることができるだろうか。カードを紛失した時は、夜間にも応じてもらった。
ビジネスチャンスをつかむためには、電話の応対が非常に重要です。も忙しいと電話応対が困難ですが、電話応対のために人を雇うと人件費が高くなってしまいます。そこで注目されるのが電話代行サービスです。電話代行を利用すれば、忙しい時も電話応対を代わりに行って受けることができ、人を雇うよりも安いビジネスチャンスも逃さずに仕事に集中できると思います。
　博報堂は１日、東日本大震災後の海外における日本と日本製品の評価についての調査結果を発表した。震災後の日本製品の購入意欲は「上昇した」が「低下した」を上回るなど、海外で日本に対する支援に前向きな意見が多いことがわかった。

　調査によると、東日本大震災に関する認知度（複数回答）は「地震と津波で多くの人が被災」（６５％）「原発から放射性物質が流出」（６３．２％）など、地震による被害や原発事故について、９カ国平均で半数以上が知っていた。

　震災後の日本の評価（複数回答）は、「安全のイメージが低下」（２８．２％）「経済力が今後弱体化」（２８．１％）などネガティブな評価がある一方、６２．８％が「日本に早く復興してほしい」と回答。「日本人に同情」（５６．８％）「暴動など起こらず規則正しい」（４５．１％）「日本製の部品がないと世界が困るので日本は重要」（３１．５％）など、総じて好意的な意見が上回った。

　日本製品の購入意欲は、耐久消費財や食品、サービスなど全分野平均で「変わらない」が４３．８％と最多だった。「上昇」と「やや上昇」は合わせて３５．７％で、「低下」「やや低下」の総計１４．９％を大きく上回った。

　調査は震災後の生活者の意識変化などを分析する博報堂の全社横断型組織「震災復興プロジェクト室」と、海外市場調査を手がけるエー・アイ・ピーが共同で行った。期間は５月９〜１８日で、対象地域は中国（北京、上海、広州）、韓国（ソウル）、タイ（バンコク）、インド（デリー、ムンバイ）、インドネシア（全土）、ロシア（モスクワ）、英国（ロンドン）、アメリカ（ニューヨーク、ロサンゼルス）、ブラジル（サンパウロ）の計９カ国。２０〜４９歳の男女各国３００人、計２７００人に実施した。

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イ―デザイン損害保険は1日、NTTドコモが展開するドコモプレミアムクラブを通じ、最大で1万1000ポイントをプレゼントするキャンペーンを開始した。

ドコモプレミアムクラブ会員が対象のキャンペーンで、1日から8月31日までの期間にドコモプレミアムクラブサイトを経由して、イ―デザイン損保の自動車保険を申し込んだ人の中から30人に1人の割合でドコモポイント1万ポイントをプレゼントする。

またキャンペーン期間中に、クラブサイトを経由してイ―デザイン損保の自動車保険の見積もりを保存するだけでも、通常の2倍の1000ポイントをもれなく全員にプレゼントするという。これにより最大で1万1000ポイントが受けられる可能性があるとしている。


《レスポンス 小松哲也》

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　住友商事は１日、電力向け電線メーカーのジェイ・パワーシステムズ（ＪＰＳ）と共同で、インドネシア国営電力会社ＰＬＮから海底送電線敷設プロジェクトを受注したと発表した。受注金額は約４０億円。

　ジャワ島からバリ島までの海底ケーブル敷設で、経済成長で電力不足が深刻化するバリ島の電力インフラ整備に貢献する。海洋土木で世界最大手のロイヤル・ボスカリス・ウエストミンスター社とも組みケーブル敷設までを担当する。発電所建設が相次ぐスマトラ島と電力需要が急増するジャワ島間でも電源開発（Ｊパワー）などが送電線建設の受注を目指しており、ＪＰＳと共同でケーブル敷設を売り込む考えだ。

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厚生労働省労働安全課は30日、東京電力と関電工に対して、労働安全衛生法に基づく是正勧告を出した。

東京電力で発生した累積線量限度を超える被曝と、不十分な個人線量計の装備による作業、および、関電工の作業員が高濃度の放射性汚染水につかって被曝した事案について、是正を求めた。

31日の閣議後会見で2社に対する是正勧告を明らかにした細川律夫厚生労働相は「違反が重なることになれば厳正に対処したい」と話した。

東電では40代と50代の女性社員が、女性の累積線量限度を超える7.49mSvと17.55mSvの被曝を受けていたことが5月に発覚した。女性は福島第一原発の免震重要棟などで働いていた。

また、現在では改善されているが、多くの作業員に、個人線量計を装備させずに原発構内での作業を行わせていた。

関電工では作業員が、短靴のまま高濃度の放射能汚染水につかって作業を行っていた。

さらに、東電では、現在も社員2人が緊急時の累積線量限度250mSvを超える被曝の可能性が調べられている。

同省福島第一原発作業員健康管理等対策推進室は、これら2人の社員について評価を確定させるとともに、同じような状況で作業をして、累積線量限度を超える可能性がある作業員についても「作業を中断してでも至急に」内部被曝検査をするように求めた。

原子力・立地本部の松本純一本部長代理は「「私どもも約40人が高い線量を受けている可能性があることがわかっているので、早く検査を行っていきたい」と、話している。

《レスポンス 中島みなみ》

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厚生労働省（厚労省） 特別編集